दिग्गज टेक कंपनी माइक्रोसॉफ्ट के विभिन्न प्लेटफॉर्म्स पर गुरुवार को बड़े पैमाने पर आउटेज (सेवा में रुकावट) देखने को मिला. इस तकनीकी खराबी के कारण दुनिया भर के लाखों उपयोगकर्ताओं को अपने ईमेल अकाउंट और कंपनी के अन्य प्रमुख ऐप्स का इस्तेमाल करने में भारी दिक्कतों का सामना करना पड़ा.
डाउनडिटेक्टर पर 1.30 लाख से ज्यादा शिकायतें दर्ज
आउटेज ट्रैक करने वाली वेबसाइट ‘डाउनडिटेक्टर’ (Downdetector) के अनुसार, दोपहर 1 बजे के तुरंत बाद लगभग 1,30,000 उपयोगकर्ताओं ने माइक्रोसॉफ्ट ‘आउटलुक’ (Outlook) के काम न करने की शिकायत दर्ज कराई. हालांकि बाद में शिकायतों की संख्या में कुछ कमी आई, लेकिन बड़ी संख्या में यूजर्स ने बताया कि वे न तो ईमेल भेज पा रहे हैं और न ही प्राप्त कर पा रहे हैं. कई लोगों को अपना इनबॉक्स लोड करने में भी परेशानी हुई.
टीम्स, कोपायलट और माइक्रोसॉफ्ट 365 भी प्रभावित
इस आउटेज का असर केवल ईमेल तक ही सीमित नहीं रहा. हजारों उपयोगकर्ताओं ने माइक्रोसॉफ्ट के वर्कप्लेस मैसेजिंग ऐप ‘टीम्स’ (Teams), इसके एआई असिस्टेंट ‘कोपायलट’ (Copilot) और माइक्रोसॉफ्ट 365 की अन्य सेवाओं में भी त्रुटियां (errors) आने की सूचना दी.
इंफ्रास्ट्रक्चर पर अत्यधिक लोड बना मुख्य कारण
वाशिंगटन के रेडमंड स्थित माइक्रोसॉफ्ट ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म ‘X’ (पूर्व में ट्विटर) पर एक अपडेट जारी कर इस समस्या की पुष्टि की. कंपनी ने बताया कि “अमेरिका (Americas) क्षेत्र में उपयोगकर्ताओं को विभिन्न माध्यमों से ‘एक्सचेंज ऑनलाइन’ (Exchange Online) मेलबॉक्स तक पहुंचने में समस्या आ रही है.
माइक्रोसॉफ्ट की शुरुआती जांच में यह बात सामने आई कि उसके इंफ्रास्ट्रक्चर के एक हिस्से पर ‘अत्यधिक लोड’ पड़ने के कारण कनेक्टिविटी में दिक्कतें आईं. कंपनी ने पाया कि ‘ऑटोमेटेड हेल्थ चेक’ (स्वचालित जांच प्रक्रिया) के दौरान आई एक तकनीकी खामी की वजह से कई सर्वर अचानक अनुपलब्ध हो गए थे.
समस्या को सुलझाने में जुटी कंपनी
माइक्रोसॉफ्ट 365 स्टेटस अकाउंट ने ‘X’ पर जानकारी देते हुए लिखा, हम इस समस्या के प्रभाव को कम करने के लिए हर संभव प्रयास कर रहे हैं. कंपनी ने स्पष्ट किया कि खराबी के मूल कारण का पता लगाया जा रहा है और प्रभावित सर्वरों को वापस ऑनलाइन लाने के लिए जांच प्रक्रिया का एक वैकल्पिक तरीका लागू किया जा रहा है.
बता दें कि इससे पहले दिन में कंपनी ने उत्तरी अमेरिका में माइक्रोसॉफ्ट ‘टीम्स’ से जुड़ी समस्याओं को सफलतापूर्वक ठीक करने का दावा किया था, हालांकि इसके बावजूद कुछ उपयोगकर्ताओं को कनेक्टिविटी की परेशानी बनी रही.
